销售中遇到喜欢占小便宜的客户怎么办?

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河南机房小块头

4单人房

私信

发表于 2017-09-06 10:24:33

1楼



河南机房小块头听到楼下有妹子叫我,激动的顺手把门带上了,风也似的冲下楼,然后突然意识到什么,双手颤抖的伸向裤兜……忘带钥匙了0.0!有没有相同经历的,有的话拖出去打一顿就有记性了……

    回到我们的话题,我个人经历来说遇到过一个小单子,客户今天申请优惠,明天申请打折,后天又来唠叨你这也太贵了,我也天天和领导抱怨自己的客户怎么这么难伺候。领导反过来就给了我一顿,还不是你惯的。

    领导反过来教训我,如果你善于观察,你会发现,当你对你的客户百依百顺,无限满足时,你总是很被动,视乎身份都降了一个台阶。但你一旦对你的客户不卑不亢,理性对待他的需求,甚至有些无理需求遭到你的反驳时,他反而会认真对待,平等对你。

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    为什么说是你惯出来的呢?他说贵了,你说好那就低一点,他说不好看,你说好换一件,他说有没有优惠,你说好这里有什么什么优惠政策,他说不行,你说好就按他说的办……于是,他花一点钱,就想要你超几倍的价值按他的意思办。

     所以,不到万不得已的情况就不要轻易让步,如果在沟通一开始就轻易让步,那很容易将自己置于极其被动的地位,客户就会得寸进尺。

     当然,这个和帮客户忙不一样,客户有难题要解决,解决不了创造条件也要解决。

     我总结的经验是:一要拿出诚意,二要心里有个底线。

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