服务零距离 “三心”暖人心——淮安供电公司2017年优质服务工作纪实

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浪久已孤

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发表于 2017-09-13 09:26:53

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今年以来,淮安供电公司坚持“你用电,我用心”的优质服务理念,以客户为中心,大力发扬“电小二”精神,打造“政府放心、企业贴心、群众暖心”的“三心”供电服务品牌,实现了为民服务“零距离”,增强了社会各方的幸福感和满意度。


服务发展 让党委政府放心


“截至农历正月初十,淮安工业条线复工率达到88.39%,提高了8.9%……”市委书记姚晓东对此高度评价,认为市供电公司新年有新气象,节后的复产复工大数据报告为市委、市政府决策提供有力支撑。


据介绍,复工率情况针对淮安120户工业企业进行统计,由权威电力数据平台提供数据支持,根据企业日用电量与基准电量的比值计算得出复工率。专报中还将工业各版块复工率与2015年、2016年同期进行了对比,并根据企业每日的用电负荷与2016年平均功率进行对比,分析工业各版块未复工的主要企业。


在重点工程项目上,淮安供电公司高效服务也得到了政府的肯定。6月27日,市交通局局长徐效文专程来到供电公司,感谢他们高效开展电力杆线迁移工作,认为供电公司“不仅及时解决现场问题,也从电力安全的角度把关施工质量”。截至7月底,公司已完成12条10千伏线路、2条35千伏和2条220千伏高压线路的迁移工作,其中220千伏清浦变的投运为快速路工程进度提供了保证。


降本增效 让企业备感贴心


8月3日,淮安供电公司得到了上级单位关于澳洋顺昌110千伏业扩配套工程可研报告的批复许可,意味着为企业节省下572万元的电源接入费用。“供电服务真是超过101%,非常感谢,”一大笔费用的节省,让企业负责人开心不已。


今年3月,全省首个商业化运行的电储能项目在淮胜电缆厂正式投入使用,该项目投资450万元,利用夜间电价低对储能装置充电,白天电价高进行放电的方式实现盈利,每月平均收益3万元,利用两部制电价调整政策,参与需量调节,每月平均节约电费支出1.5万元。“供电公司推行的这项新型产品不仅为企业起到了降本增效的作用,也在关键时候保障了我们部分重要生产线不会突然停工,”淮胜电缆厂总经理宋兵为应用储能项目点赞。


淮胜电缆厂的成功案例得到业内同行的认可,并有越来越多的企业向供电公司咨询这项新型业务。7月下旬,格莱德净水公司和苏食食品公司分别与储能厂商签订商业化运作协议。


便民惠民 让百姓更加安心


坚持便民惠民,为百姓提供优质服务,是“三心”服务的宗旨。


“供电所建的这个电力微信群真好。现在,我们村的村民一遇到用电方面的困难和问题就发到群里,群主郭春林马上就会帮忙解答,这给村民用电提供了极大的方便。”淮阴区陈集镇蚕桑村的陈龙书记对镇供电所长翘起大姆指。


在“阳光扶贫”工作中,淮安供电公司打破传统扶贫工作“输血”方式,着力增加扶贫对象的“造血”功能。光伏扶贫,既可以充分发挥供电公司的专业优势,也可以在贫困地区产生长效收益。淮阴区刘老庄乡红色家园屋顶光伏发电示范项目,利用刘老庄红色家园闲置小区门面、部分联排别墅和幼儿园等建筑屋顶,建设光伏并网发电系统,截至目前,已创造了近300万元的光伏收益,助力该乡贫困群众脱贫奔小康。


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