图:世纪光棍节网购搞得商场灰头土脸

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李李王月

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发表于 2011-11-19 11:36:35

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  2011年的11月11日,被国内电子商务平台炒得沸沸扬扬的“世纪光棍节”,已经成为名副其实的“网购节”。从这一天凌晨开始,淘宝、京东等网上商场的“秒杀”活动陆续开始,成为网购迷的不眠之夜。

  光棍节一直都被认为是众商家炒作出来的“莫须有”的节日,为的是给消费者制造一个购物的理由。但就是在这样一个从日历上硬生生捏造出来的纪念日里,淘宝商城全天交易额达到33.6亿元,淘宝网和淘宝商城总支付宝交易额突破52亿元大关。

  面对来势汹汹的网购大军,作为零售业中的“老大”——百货业,是否能HOLD住呢?“网购平台是否能取代传统百货业”的话题再次被提起。消费者是宅在家里、网上秒杀呢,还是出门逛商场?记者就带您一探究竟。

  网购大战:几家喜——21家网店突破百万大关

  淘宝数据显示,11日零点刚过,1分钟内342万用户涌入淘宝商城。8分钟,淘宝商城支付宝交易额突破1亿元,截至16时,淘宝商城订单数已突破1000万笔,支付宝成交额突破20亿元。这相当于每一秒钟就会生成178笔订单。

  支付宝副总裁兼首席技术官李静明介绍,去年光棍节,支付宝全天交易笔数1261万笔,其中瞬间的付款笔数峰值达到2万多笔/分钟,创下9.36亿元的单日交易额纪录。今年,“神棍节”的噱头更加猛烈。淘宝提前半年筹备,近3000个商城品牌店、数百万件商品在这一天五折销售且包邮。

  京东、凡客诚品、当当网等绝大多数销售平台也不甘示弱,纷纷投身节日促销。京东商城不定时的“疯抢”时段,各种特价商品几乎都在顷刻间销售完毕。微博上,不断有网友诉苦,在当当网上看中的特价图书,因为出手太慢而被人抢走。

  在11日当天,最乐的或许不是消费者。杰克琼斯与Kappa的淘宝商城旗舰店在“光棍节”仅半天就突破100万元。

  据悉,为了配合光棍节网购市场促销,淘宝商城联合了杰克琼斯、美特斯邦威、Kappa、百丽等27家知名品牌,在11月4日至11月11日期间每天推出不同的低价折扣促销活动。除此之外,所有参加活动的品牌将在11月11日当天全店5折。

  而此次淘宝商城借助“光棍节”掀起的网购狂欢活动,让一批依靠互联网起家的原创“淘品牌”也卖疯了。活动开始1小时后,淘宝商城交易笔数最高的一款商品来自于“淘品牌”御泥坊,其旗下一款面膜在1小时内狂销8700多件,连其掌门人戴跃峰也感觉有些“出乎意料”。

  从零点到上午9时,韩都衣舍、御泥坊、粉红大布娃娃等多家“淘品牌”的单店销量额接近500万元,超过百万元的“淘品牌”店铺达到21家。其中,茵曼、裂帛、OHTERMIX等网络原创品牌与传统品牌杰克琼斯、骆驼服饰等进入前十名。

  网购大战:几家忧——消费者未能如愿以偿

  披着“过节”的旗号,网购狂欢之际,数以千万的网络订单也暴露出诸多问题。由于大量用户在促销期涌入,淘宝商城的交易链出现故障。网友“萧萧”抱怨,在拍下若干件商品后,她的支付宝却无法正常工作,“不断要求我输入密码,最终网页无响应。”另一位跟帖网友也表示,在使用银行信用卡付款时,“网页卡住了”,银行短信称已经付款,但淘宝却显示尚未付款,由此也中断了她的购物计划。

  除了网络的问题,还有很多人通过微博举报称,一些卖家采取了先提价后打折、将平时热卖商品下架等行为。“吕恋恋”回忆,当拍下了真维斯的服装准备付款时,网络显示宝贝已经下架;“菲儿的小屋”则抱怨说,按照卖家要求,将一款参与活动的水杯提前收藏,但活动开始后,水杯并未打折销售,而是直接显示“下架”。也有网友透露,自己中意的商品促销价格,甚至比平日还高。

  与消费者“未能如愿”形成鲜明反差的是,大多卖家在活动前表示,半价销售甚至不能保本,仅赚“吆喝”,因此,活动当天概不议价。

  专家提醒消费者,遇到节日促销,网购也需理性消费。

  商场冷对“光根节”,真的OUT了?

  购物网站把光棍节搞得热热闹闹,但传统百货商场似乎并不动心。当天下午记者走访了北京几家大型商场,发现尽管促销还是不少,但由头都是传统的周年庆、店庆等,商场里基本看不到光棍节的影子。

  当天,百盛购物中心太阳宫店推出“美装季”:全场新品满200元减100元,珠宝、羊绒5折起。活力东方奥特莱斯秋冬装1折起,兰蔻、佰草集、玛丽黛佳彩妆低至6折。庄胜崇光百货尊荣独享会员逢周五、六、日回馈7折封顶,化妆品会员升级礼享20倍积分;女装特卖低至3折;男装特卖2折起;更有超值买赠活动。百盛东四环店万圣节冬款初上满200减80等活动。西单君太百货换季满100省55,秋装出清3折起。星街坊11月各品牌折扣汇总低至1.5折,屈臣氏、茜施尔、POLO等均有参与。

  与各式各样的商场促销相比,来商场光顾的客人却寥寥无几,各专柜的促销牌也乏人关注。即使有商场为“光棍节”摆“宴席”,消费者也并不买账。“这次光棍节的促销力度并不比店庆小,但顾客反应却一般。”一位专柜售货员说,“或许到了周末情况会好些。”

  对于光棍节,购物网站和商场之间截然不同的状况。记者采访了购物网站的店主,店主普遍认为,光棍节与前几年的七夕情人节相似,都是先在年轻人中开始流行,而这个群体正是购物网站的主力消费群体。因此,他们没有放过光棍节可能带来的商机。

  而一位来自传统百货商场的业内人士的说法颇具代表性,“光棍节既非国家法定假日,又不是周末,加之其代表的群体有一定局限性,为其专门搞场促销可能收获不大。”

  面对“世纪光棍节”网上热、线下冷的商业现象,不少消费者认为,这不过是网店在玩“噱头”。但也有消费者表示,现在的商场真OUT了!

  有专家认为,有节过节、没节造节,在世界各国已不是第一次,只要不恶搞、不媚俗,“人造节日”也并非坏事,北京主要商圈、百货商店值得对“光棍节经济”研究分析,更好地利用节日商机。

  时尚是当前无数人追逐的永恒话题,“世纪光棍节”无论它是噱头还是时尚,如此之热,定是有它存在的“市场”。“人造节日”不仅有利于以节兴市、以节促销,也符合人们增加交往机会的需要。另外,多一个节日并不会对实体商店和整个商业产生负面影响。

  专家:网购或成习惯,商场“仍需努力”!

  也许很多人觉得,网购面向全国消费者,而传统百货商场的受众只有一座城市或几座城市的有限群体。有数据显示:今年第三季度,中国网上零售市场交易规模达到2117.7亿元,同比增长58%,仍然保持着高增长速度;而全国最大、增幅最快的连锁百货品牌银泰,今年前三季度的总销量按年增长28%,即同比增长21%。

  从中不难看出,网购市场正在冲击传统百货市场。但零售业专家同时指出,网购无法代替传统百货业,最大的可能是两者竞争中合作,共同做大消费市场的蛋糕。网购固然有价格、便捷的优势在,但缺乏了线下传统百货最大的优势——直观的消费体验。

  但这个问题需要动态看待。网购业进步的速度远远高于传统零售业。当2005年左右网购刚兴起时,省去门店和中间商的成本,网购的价格优势是吸引消费者的最大因素。但这两年,即使与线下门店保持相同价格的几家品牌网店,销量依然惊人。一些消费者的留言评价也许表达了这一类网店的优势所在:不用人挤人,送货上门,方便快捷。为了抵消自身缺陷,除了越来越详细、人性化的商品参数,越来越多网购平台推出无理由退换货的做法。此外,“试衣镜”的软件也已经开发面世……

  反观中国国内传统百货零售市场,为消费者做出的改变进程缓慢,例如早已在美国盛行的14天无理由退货服务仍难普及。

  网购已经成为越来越多年轻人的购物习惯,而一旦他们多年后成为主力消费人群,传统百货业将面临更大的挑战。因为习惯一旦养成,就会影响潜意识行为,就像西方人习惯喝红茶而中国人习惯喝绿茶一样,没有好与不好,这已是一种习惯。那时的传统百货业,如何自处?

 

本文来自 中华工商时报

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