扔掉华丽面具,回归用户体验

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EXO的那片天空

9复式楼

私信

发表于 2014-08-06 10:28:41

1楼

你有没有这么做过,在逛书店的时候看中了一本书,但是,你并没有买下来,取而代之的是把书名记下来,然后回去上网买?亦或是在某专卖店看中了一对鞋子,然而你不急着买,而是回去在网上下订单?相信很多人都会这么做,这说明了什么?传统商业已经被电商冲击得体无完肤了!

深圳贝尔信公司董事长郑长春接受腾讯房产采访时表示,经营手段是租售物业到自持物业,移动互联网的冲击让大家感觉到参与经济的重要性。参与经济相当于O2O,即商业综合体今后的出路是客户最后的介入和真正用户体验的舒适化和高度认同。

如果是这样的话,业主进行客户体验式的反向思维,建了综合体,让客户进来以后有一种期待的感觉,能否实现吃喝玩乐购,投资、消费、理财、旅游、养老等等都在里面进行,这是地产商所面临的一个问题。

这里面还有金融资产的介入,现在银行对地产一刀切,不给出路,如果人人在建,最后地产大颚就要出来,进行横向综合以后,会再进行产业业态的重新分布,这样O2O最后的说话者是消费者,消费者会做评价,最后会进行二次分配。

所以同质化现象、用户体验现象,以及多业态组合重新分配城市综合体的现象,是下一步城市综合体的运营商和开发商所共同面临的问题。

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